1. Zonas de envío
En RebornBoss realizamos envíos de nuestros productos de peluquería profesional a todo el territorio de España (incluidas zonas peninsulares e insulares según disponibilidad de cobertura), así como a otros países de la Unión Europea y al Reino Unido (UK). Trabajamos con empresas de transporte con experiencia para garantizar que sus productos capilares lleguen en óptimas condiciones.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se gestionan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales se procesarán a partir del siguiente día laborable. Una vez que su paquete sale de nuestras instalaciones, recibirá una notificación con la información del envío.
3. Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son orientativos y dependen directamente de la empresa de transporte y del destino final:
- España peninsular: Entre 2 y 5 días laborables tras el procesamiento.
- Otras zonas de España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): Entre 4 y 8 días laborables, pudiendo variar según trámites insulares o aduaneros.
- Resto de Europa y Reino Unido (UK): Entre 5 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del proceso de inspección aduanera correspondiente.
4. Tarifas de envío y costes
Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de destino, el peso del paquete y las opciones seleccionadas. El importe exacto del envío se desglosará de forma clara en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar su compra. Asimismo, en caso de existir promociones de envío gratuito por alcanzar un importe mínimo de compra, estas se aplicarán automáticamente al cumplir las condiciones en el proceso de pago.
5. Seguimiento del pedido
Una vez expedido su paquete, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) asignado por la agencia de transportes. A través de dicho enlace podrá consultar la ubicación actualizada de su envío y el estado de la entrega en todo momento.
6. Dirección de entrega y entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra. Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete debido a datos incorrectos, ausencia prolongada del destinatario o no recogida en el punto de entrega dentro del plazo fijado, el pedido podrá ser devuelto a nuestros almacenes. En este supuesto, los costes de reenvió o de retorno correrán a cargo del comprador.
7. Incidencias, retrasos y aduanas
RebornBoss no se hace responsable de posibles retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control directo, tales como inclemencias meteorológicas, huelgas de transporte, épocas de alta demanda logística (Navidad, rebajas) o retenciones aduaneras en envíos internacionales fuera de la Unión Europea (como en el Reino Unido). En los envíos al Reino Unido o zonas especiales, los aranceles o impuestos locales de importación, si los hubiere, asumirá su pago el destinatario.
8. Contacto
Si tiene cualquier duda o consulta sobre el estado de su envío o requiere asistencia adicional con su paquete, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición a través de nuestra página de contacto: https://rebornboss.com/contact-us/
