Devolución y reembolso

1. Visión general de devoluciones y reembolsos

En RebornBoss nos esforzamos por ofrecer productos de peluquería profesional de la máxima calidad para el cuidado de tu cabello. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, disponemos de una política de devolución clara y transparente para garantizar una experiencia de compra sencilla y respaldada.

2. Plazo para realizar devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier producto adquirido en nuestro portal.

3. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos indispensables:

• Estar completamente sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
• Conservar el embalaje original, los precintos de seguridad intactos y todos los accesorios, etiquetas o manuales incluidos.
• Presentar el justificante o comprobante de compra correspondiente.

4. Excepciones y productos no devolvibles

Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de:

• Productos capilares o cosméticos cuyo precinto de seguridad o envase haya sido abierto o alterado tras la entrega.
• Artículos de uso personal que hayan entrado en contacto directo con el cabello o cuero cabelludo, salvo fallo de fabricación.
• Productos personalizados o en oferta final, según se especifique en la página de cada producto cuando corresponda.

5. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, te rogamos que sigas estos sencillos pasos:

• Accede a nuestra página de atención al cliente e indica tu número de pedido y los motivos de la devolución.
• Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para la entrega del paquete.
• Embala el producto de forma segura e inclúyelo en su caja original para evitar daños durante el transporte.
• Envía el paquete según la dirección y método acordado.

6. Método y plazos de reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificado el estado de los artículos, procederemos a gestionar tu reembolso. El dinero se devolverá a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial. El plazo para ver reflejado el saldo en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedora de pago, procesándose habitualmente en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la aprobación.

7. Gastos de envío de las devoluciones

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso en origen, los costes directos del transporte de devolución correrán a cargo del cliente, según lo especificado durante el proceso de compra o las condiciones aplicables a cada pedido.

8. Cambios de producto

Si deseas gestionar un cambio por otro artículo, este se gestionará en función de la disponibilidad de inventario y la zona de entrega. Te recomendamos realizar la devolución del artículo original y tramitar un nuevo pedido directamente en la web para mayor agilidad.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu devolución o necesitas asistencia personalizada sobre nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento a través de nuestra página de atención al cliente: https://rebornboss.com/contact-us/